Política de cancelaciones y devoluciones:

Los clientes finales que contraten las actuaciones musicales de los artistas registrados en ACQUSTIC podrán cancelar, en todo momento, los servicios contratados. Sin embargo, la política de cancelaciones se regirá por las siguientes condiciones en lo que se refiere a los plazos previstos y la devolución del precio pagado:

  • Si la petición de cancelación es solicitada con una antelación de quince (15) días a la fecha de realización del concierto, ACQUSTIC devolverá al cliente el precio total pagado menos la tarifa acqustic aplicable al cliente.
  • Si la petición de cancelación es solicitada con una antelación de entre siete (7) a quince (15) días a la fecha de realización del concierto, ACQUSTIC devolverá al cliente el cincuenta (50) porciento del precio total pagado. Asimismo, ACQUSTIC reembolsará el restante cincuenta (50) porciento al músico.En ambos casos no se devolverá la tarifa Acqustic aplicable a cliente y aplicable a músico y serán descontadas de dicho importe de devolución.
  • Si la petición de cancelación es solicitada con una antelación de entre tres (3) a siete (7) días a la fecha de realización del concierto, ACQUSTIC devolverá al cliente el veinte (20) porciento del importe total pagado. Asimismo, ACQUSTIC reembolsará el restante ochenta (80) porciento al músico. En ambos casos no se devolverá la tarifa Acqustic aplicable a cliente y aplicable a músico y serán descontadas de dicho importe de devolución.

En el caso de que el cliente solicite la petición de cancelación, ACQUSTIC pondrá en contacto al músico con el cliente para que puedan acordar realizar el concierto en otra fecha distinta de la inicialmente convenida. En caso de que ambas partes acuerden otra fecha, ACQUSTIC no devolverá el importe pagado por el cliente.

La no presentación de un músico, grupo de música y DJs se considera una infracción grave de las condiciones de uso. Los músicos, grupos de música y DJs deberán siempre presentarse a las actuaciones. Sin embargo, en caso de un músico no pueda presentarse el día de la actuación deberá:

  • Comunicarlo al cliente
  • Comunicarlo a ACQUSTIC con el tiempo suficiente para que pueda encontrar una alternativa
  • Sugerir una alternativa a ACQUSTIC  que pueda encajar con el cliente si la conoce.

Al mismo tiempo, el músico que no se presente a una actuación no cobrará la actuación  y deberá realizar otra actuación al mismo cliente, si el cliente lo exigiese sin coste alguno para el cliente. Finalmente, ACQUSTIC evaluaría el caso y el motivo de no presentación a la actuación pudiendo el músico quedar suspendido temporalmente o permanentemente de la plataforma.